Procédure R.M.A. (Revendeurs)
AIPTEK s’engage à fournir à ses clients un service de qualité. C’est pourquoi notre garantie répond déjà à la Nouvelle Réglementation Européenne (24 mois).
- Afin de facilité la procédure et de minimiser les délais, merci de respecter les étapes suivantes.
- Avant de retourner un produit, il est indispensable d’obtenir auprès d’Aiptek un numéro d’autorisation de RMA.
- Pour obtenir ce numéro de RMA, vous devez télécharger notre formulaire de demande RMA ci-dessous, le remplir soigneusement, et nous le renvoyer par fax au numéro suivant : +33 (0)1 45 61 09 22
Une fois votre numéro de RMA obtenu, tous les matériels faisant l’objet d’une procédure RMA doivent être expédiés à l’adresse suivante : Aiptek International GmbH RMA Department Stahlwerk Becker 8 47877 Willich-Munchheide Allemagne
Retour du matériel défectueux :
- - Le matériel devra nous parvenir correctement scellé, emballé. Aiptek International ne saurait être tenu responsables des dommages causés par le transport.
- - Vous devrez joindre le formulaire RMA et une copie du bon de livraison ou de la facture du matériel.
- - Le numéro d’autorisation de RMA doit être clairement mentionné à l’extérieur de l’emballage d’expédition.
- - Aiptek International ne pourra être tenu responsable de tout contenu reçu autre que les produits mentionné à l’extérieur de la boîte/l’emballage d’expédition..
Coûts liés au SAV
- - Matériel sous garantie : Aiptek International prend à sa charge les frais administratifs, les frais de réparation et les frais d’expédition. Seuls les frais de transport pour nous retourner le matériel avant la réparation restent à votre charge, ainsi que les éventuels frais de douane d’importation/exportation
- - Matériel hors garantie : Tous les frais concernant la réparation sont à votre charge. Un devis vous sera envoyé, et la réparation sera faite après l’acceptation du devis.
- - La souscription à une assurance éventuelle est à votre charge.
- - Veuillez nous renvoyer tous les produits défectueux via un transporteur pouvant faire l’objet d’un contrôle et capable de fournir une preuve de livraison.
- Téléchargez le fichier PDF à nous retournez (Reservez aux professionels)